Mit dem eServices-Portal stellen wir eine standardisierte, einfach zu bedienende Webschnittstelle für die Netzwerk-, System- und Softwareverwaltung zur Verfügung. Es ist das Managed-Services-Tool für Überwachungs- und Systemmanagement-Funktionen in allen Segmenten (Banken/Handel/Tankstellen) und wird weltweit für über 150.000 von Diebold Nixdorf gemanagte Systeme eingesetzt.
Über die grundlegende Funktionalität hinaus sollte das eServices-Portal dem Support-Team, Dritten und Kunden die Möglichkeit bieten, den Arbeitsaufwand bei Support- und Betriebsprozessen zu vereinfachen und zu verbessern. Außerdem sollte es zur proaktiven Überwachung der verbundenen Kundensysteme dienen und helfen, auf Fehler zu reagieren oder ungewöhnliches Verhalten festzustellen.
Der eServices Remote-Management-Platform-Service ermöglicht eine Remote-Interaktion mit verbundenen Systemen, entweder über definierte Befehle oder eine Sitzung mit Fernzugriff (remote session). In den letzten Jahren wurde das eServices-Portal erweitert mit Dienstleistungen wie das Request Management, die Stammdaten-Verwaltung und ein Deployment-Management-Tool.